作者：admin 時間：2022-06-08
網友在公眾號后臺留言，關于PFMEA的嚴重度打分不好掌握，以下的文章主要針對新版FMEA的嚴重度的可靠性評價，和大家講解一下。
PFMEA的嚴重度等級是過程步驟的失效模式導致的最嚴重影響的可靠性評估，應問這樣問題：由于失效模式而導致的影響，下一道工序、外部客戶、產品的最終用戶的影響？不要將“拒收”、“顧客不滿意、顧客抱怨”，作為后果，這樣寫意義，試想一下，顧客不滿意的嚴重度評多少分合適呢？我們需要搞清楚，哪里不滿意了？是功能喪失了，還是功能下降了，還是體驗不好了？
內部客戶可靠性評分包括下一步操作、后續操作、操作指標，如合格率等，外部客戶是OEM工廠，經銷商等，立法機構，法規的要求，產品最終用戶，產品的最終消費者，使用者等。如果有不止一個的潛在后果，則需將其全數列出；但是出于分析的目的，在記錄嚴重度等級的時候往往只考慮最壞的情況。
按以上的提問可以幫助我們評價嚴重度：-失效后果影響/法規符合性嗎？-失效后果影響基本功能嗎？-失效后果影響次要功能嗎？-失效后果會引起用戶惱怒嗎？
影響到或人身狀況評價為10分，不符合法規要求評價為9分；主要功能有關的是7、8分，主要功能喪失評價為8分，主要功能下降評價為7分。次要功能有關的是5、6分，次要功能喪失評價為6分，次要功能下降評價為5分；外觀、聲音、振動等五感影響客戶體驗有關的分為2、3、4分，沒有可覺察的影響評為1分。
針對內部本工廠的影響的嚴重度和可靠性評分，按以上的提問可以幫助我們評價嚴重度：-失效后果影響/法規符合性嗎？-失效后果需要報廢嗎？-失效后果需要離線返工嗎？-失效后果需要在線返工嗎？-失效后果會引起操作不便嗎？
影響人身與評價為10分，不符合法規評價為9分，產品報廢評價為7-8分，產品離線返工評價為5-6分，產品在線返工評價為4-5分，對過程、操作或操作人員不方便評價為2分，沒有可覺察的影響評價為1分。
針對發運到客戶工廠的影響的嚴重度和可靠性評分，按以上的提問可以幫助我們評價嚴重度：-FMEA失效后果影響/法規符合性嗎？-FMEA失效后果影響停工嗎？-FMEA失效后果會觸發反應計劃嗎？-FMEA失效后果是否會產生缺陷產品？-FMEA失效后果是否需要返工？影響人身與評價為10分，不符合法規評價為9分，影響停產超過一班評價為8分，停產一小時到一個班評價為7分，停產不超過一小時評價為6分，觸發反應計劃產品受到影響，有缺陷產品產生需要返工評價為5分，重大反應計劃，無缺陷產品不需要返工評價為4分，次要反應計劃，無缺陷也無需返工評價為3，無觸發反應計劃為2分，沒有可覺察的影響評價為1分。
過程步驟：自動注塑
要求：撥叉厚度10+-0.2mm
失效模式：撥叉厚度小于9.8mm
失效后果：
-下工序：間隙過大，測試噪音過大，返工；由于間隙過大，測試噪音不合格，需在離線返工，按評級標準評為6分；
-發運客戶工廠：裝配困難；由于裝配困難，要啟動反應計劃，無缺陷產品產生，無需返工，按評級標準評為3分；
-最終用戶：無法實現與飛輪嚙合，起動機無轉速輸出，車輛無法啟動行駛。最終用戶的失效影響的嚴重度，通過DFMEA傳遞給PFMEA，嚴重度為8分。
對下工序、發運客戶工廠、最終用戶的嚴重度分值中最大值作為最終的嚴重度，所以嚴重度為8分。
綜上所述，鮮老師認為PFMEA嚴重度的可靠性評價，應對內部工廠、外部客戶、最終用戶等三個客戶的失效影響評價嚴重度，然后求得它們的最大值，作為最終的嚴重度。
文章摘編自鮮萬世質量頻道，作者鮮萬世
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